会员营销为什么一定要做？可以为消费者带来什么？

部分商家和消费者对会员营销有一种偏见，商家认为会员营销是一种负担，消费者认为会员就是商家割韭菜的一种手段。

但是你真的懂会员营销吗？

会员营销全体系

搞清楚为什么要做会员营销前，要先知道做会员营销的目的。

会员营销对于商家来说，主要有以下作用：

1.稳定客流

商家门店有时客流量很好，有时却冷冷清清，没办法达到一个稳定的好的客流状况，会员营销可以稳住客流，通过私域稳定流量。

2.培养粉丝

把每一个客户都培养忠实客户，培养成忠诚的铁粉，提高顾客粘连度。

3.拉动新客

据调研数据显示，线下门店老带新的比例是30%还多，所以维护好老会员就可以提升新客户。

4.降低成本

当客户为订单付款时，他们直接成为商店的新成员。也就是说，当顾客进行日常操作时，商店可以无形地获得新会员。这种接近零门槛的获客技术自然比口头喊话、人工录入的传统会员注册方式更快、更简单。

5.提高销售额

商家采取会员制划分会员等级的方式去促进客户消费，实现商家销售额的提升。

6.提升竞争力

有些零售店发行的会员卡折扣和积分的力度太小，顾客消费一年才能得到一个几元钱的礼物，而且除了享受很低的折扣和积分外，没有任何其他的鼓励措施，这样的会员管理只是一个摆设。会员管理必须使拥有会员卡的顾客享受到真正的优惠，并且要比普通消费者得到的实惠更多。

7.建立品牌力

多样化的互动营销工具，丰富的会员标签，为企业实现千人千面的个性推广，给会员带来创新的交互体验和服务，不仅能实现精准的营销和持续转化，还可以建立深刻的品牌认知，沉淀流量并不断地进行口碑裂变，帮助企业树立品牌力，使服务和产品深入人心。

8.精准高效营销

在会员管理系统上，记录会员的消费行为数据，会员消费时，系统按消费额自动计算积分并发放到卡内，通过对会员的消费潜力及背后行为进行数据分析，可以得到更有价值的信息，而且积分用法多样，也可利用积分促使会员重复消费，从而创造更多的销售额。

会员营销可以给消费者带来哪些益处？

1.体验更加方便

比如航空会籍，会员可以快速安检、优先登机等，提高出行的便利性；在餐饮业，会员可以提前预定点餐、优先排队/免排队，提高就餐的便利性。

2.享受更好服务

会员相对于非会员，可以享受到更好的服务，比如说专属客服、专人专线、免费退货、VIP 通道等。

3.获得更多价值

比如便利店和超市会员，可以领取专属的优惠劵，累积积分可以抵扣现金；美容美发会员，可以拥有赠送额度和会员折扣。

再比如某电商平台的 88VIP ，用户满足一定分值后可 88 元/年开通，不满足则需 888 元/年开通。用 888 元来对比满足条件 88 元加入的超值程度，并且仅其中的某视频平台会员、某音乐平台会员、某外卖平台会员价值都在百元以上。

4.拥有会员特权

根据会员等级不同，可享受一定的特权。不仅仅是价格上的，还包括尊崇感、优越感等方面的特权，满足会员对于获得尊重的需求。

比如视频平台会员可以跳过广告；音乐平台会员可以听付费歌曲；电商平台会员可以享有价格保护、专属折扣、专属优惠券等。

再比如在某火锅餐饮品牌高级会员可以享受免排队、专属服务标示、赠菜和专属甜点等特权。在酒店业，高级会员一般可以享受到专属 Check In、延迟退房、免费早餐、房间升级、行政酒廊等特权