传统和新的会员模式本质区别是筛选并留住高价值用户，从而挖掘用户的终身价值。

这才是商场企业做会员的终极目的。

1、什么是传统会员模式？

时至今日，我们生活消费的圈子里，都随处可见“会员卡”的踪影。无论走到哪里，似乎都可以“免费”办个卡，渐渐地我们都产生了“会员疲劳”。

尤其大部分商家的会员模式，还用着最为传统的“积分体系”和“储值模式”。导致在商品和服务本质上很难产生差异化，很容易出现的就是，消费者手里有一大堆会员卡，但是根本不会去用的情况。

似乎，传统的会员体系似乎只剩下那张“卡”了。简单概括，传统会员模式有着两大弊端：

第一，门槛过低，浪费企业成本。

降低成本

很多商家的会员门槛设置的很低，要么就是注册或消费即会员，要么就是消费到一定金额成为会员，用户没有任何的品牌感知，仅仅为了会员而成为成员。

但是作为商家来说，又必须要拿出预算来给会员建立相关权益，也没有进行详细的规划和ROI分析，最后导致花了大量的资源却没有好的收益，白白浪费企业的成本。

第二，服务没有差异化，用户没有忠诚度。

传统会员的权益只关注在价格上，例如设置银卡、金卡等不同等级的会员，然后给予不同的折扣力度。这就导致了用户选择品牌只关注价格，谁便宜去买谁家，商家无法与用户建立更深一步的关系。

对于忠实用户来说，他们并不特别在乎折扣，而是在乎他们所得到的是否有别于普通用户，例如专属客服权益、退换服务等等。

况且，如今的消费者面对各种各样的渠道，可以选择成千上万的商品。在希望价格更低的同时，他们想要的是一个全方位的体验、可即时满足的享受。

于是，消费者开始通过各种渠道了解你的品牌、评估你的品牌，看看到底值不值得在你这里花钱。因此老一套的会员玩法已经过时，“付费会员”模式也开始走向主流。

2、什么是新的会员模式？

新的会员模式即付费会员，

用户通过付费，获得商家提供的多类型、高收益的专属会员权益。这种会员模式门槛较高，主要针对一部分粘性高、要求高、复购高，且有一定消费力的用户。

付费会员权益

这又可以细分为付费购买消费资格（比如山姆会员店、麦德龙会员店等），以及付费购买权益（比如京东PLUS、天猫88VIP等）。

付费会员的好处主要表现在4个方面：

降低流失率：当用户一旦付费，就会有“自驱力”，会持续在品牌上投入金钱和情感，那么用户就很难离开你。

提升盈收：付费会员本身是高价值用户，消费能力强，消费频次高，只要侧重精力服务好他们，可以为企业带来丰厚的回报。

为品牌提出有效建议：作为品牌重度用户，可以有效提出意见和建议，帮助品牌做出更科学高效的决策。

帮助品牌传播：付费用户同样也是忠实用户，他们乐于分享，自发给品牌进行推广宣传。